Условия использования

Редакция от 10 сентября 2026 г. Действует с момента размещения на сайте.

1. Термины и определения

1.1. Правообладатель - ExpertaTech LLC, обладатель исключительных прав на Сервис и бренд Experta.

1.2. Сайт - совокупность информационных материалов и программ, размещённых по адресу expertaplatforma.ru.

1.3. Сервис - программное обеспечение Experta, предоставляемое по модели удалённого доступа, включая все его функциональные модули, обновления и сопутствующую документацию.

1.4. Пользователь - лицо, использующее Сайт или Сервис.

1.5. Клиент - юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, заключившие с Правообладателем договор о предоставлении доступа к Сервису.

1.6. Соглашение - настоящие Условия использования, размещённые по адресу expertaplatforma.ru/terms.

1.7. Контент Пользователя - любые материалы, загружаемые или создаваемые Пользователем при работе с Сервисом, включая видеозаписи, документы, изображения, тексты рабочих инструкций и результаты их обработки.

2. Общие положения и порядок заключения

2.1. Настоящее Соглашение является публичной офертой в соответствии со статьями 435 и 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.

2.2. Началом использования Сайта, направлением заявки через размещённую на нём форму либо началом использования Сервиса Пользователь совершает акцепт оферты в порядке, предусмотренном пунктом 3 статьи 438 Гражданского кодекса Российской Федерации. С этого момента Соглашение считается заключённым.

2.3. Пользователь обязан ознакомиться с Соглашением до начала использования Сайта и Сервиса. Использование означает полное и безоговорочное принятие его условий.

2.4. Если Пользователь не согласен с каким-либо положением Соглашения, он обязан прекратить использование Сайта и Сервиса.

2.5. Соглашение регулирует общие условия использования. Порядок предоставления доступа к Сервису на возмездной основе, объём лицензии, стоимость, сроки и уровень технической поддержки определяются отдельным договором между Правообладателем и Клиентом. При противоречии между Соглашением и таким договором применяются условия договора.

2.6. Правообладатель вправе в одностороннем порядке изменять Соглашение. Новая редакция вступает в силу с момента размещения на Сайте. Продолжение использования Сайта или Сервиса после вступления изменений в силу означает согласие Пользователя с новой редакцией.

3. Предмет Соглашения

3.1. Правообладатель предоставляет Пользователю право использования Сайта в информационных целях, а Клиенту - право использования Сервиса в объёме и на условиях, определённых Соглашением и отдельным договором.

3.2. Сервис предназначен для фиксации производственной экспертизы, создания и распространения цифровых рабочих инструкций, организации обучения персонала и контроля выполнения операций.

3.3. Право использования предоставляется на условиях простой (неисключительной) лицензии в соответствии со статьями 1235 и 1286 Гражданского кодекса Российской Федерации.

3.4. Территория использования: Российская Федерация, если иное не согласовано сторонами в отдельном договоре.

4. Права и обязанности Правообладателя

4.1. Правообладатель обязуется обеспечивать функционирование Сервиса в соответствии с его документацией и условиями отдельного договора с Клиентом.

4.2. Для оказания услуг Правообладатель использует облачную платформу Yandex Cloud (Яндекс.Облако). Размещение данных Клиента и вычислительная обработка осуществляются в центрах обработки данных на территории Российской Федерации. Правообладатель вправе изменить поставщика облачной инфраструктуры при условии сохранения согласованного уровня доступности Сервиса и требований к защите данных, уведомив Клиента.

4.3. Правообладатель обязуется обеспечивать конфиденциальность Контента Пользователя и не использовать его в целях, не связанных с предоставлением Сервиса, за исключением случаев, прямо предусмотренных Соглашением или отдельным договором.

4.4. Правообладатель обязуется обрабатывать персональные данные в соответствии с Политикой обработки персональных данных.

4.5. Правообладатель вправе проводить плановые технические работы, приостанавливая доступ к Сервису, с предварительным уведомлением Клиента, а при устранении аварийных ситуаций - без такого уведомления.

4.6. Правообладатель вправе изменять функциональные возможности Сервиса, не допуская при этом существенного ухудшения характеристик, согласованных с Клиентом.

4.7. Правообладатель вправе ограничить или прекратить доступ Пользователя при нарушении им Соглашения, предварительно уведомив Клиента, за исключением случаев, когда нарушение создаёт угрозу безопасности Сервиса или третьих лиц.

5. Права и обязанности Пользователя

5.1. Пользователь обязуется использовать Сайт и Сервис исключительно в законных целях и способами, не нарушающими права третьих лиц и требования законодательства Российской Федерации.

5.2. Пользователь обязуется обеспечивать конфиденциальность своих учётных данных и незамедлительно уведомлять Правообладателя о любом случае несанкционированного доступа к учётной записи.

5.3. Пользователь несёт ответственность за все действия, совершённые с использованием его учётной записи.

5.4. Пользователь обязуется предоставлять достоверные сведения при заполнении форм и поддерживать их актуальность.

5.5. Пользователь гарантирует, что обладает всеми необходимыми правами на Контент Пользователя и что его загрузка и обработка в Сервисе не нарушают прав третьих лиц, включая права на результаты интеллектуальной деятельности, коммерческую тайну и права субъектов персональных данных, изображения которых могут содержаться в загружаемых материалах.

5.6. При загрузке в Сервис материалов, содержащих изображения или иные персональные данные работников, Пользователь самостоятельно обеспечивает наличие правовых оснований для их обработки.

6. Ограничения использования

6.1. При использовании Сайта и Сервиса запрещается: воспроизводить, распространять, модифицировать, декомпилировать, дизассемблировать Сервис или иным образом пытаться получить его исходный код, за исключением случаев, прямо разрешённых законодательством; предоставлять доступ к Сервису третьим лицам сверх объёма, согласованного с Правообладателем; использовать Сервис для оказания услуг третьим лицам без письменного согласия Правообладателя; удалять или изменять указания об авторских правах и товарных знаках.

6.2. Запрещается совершать действия, направленные на нарушение работоспособности Сервиса, обход механизмов защиты и разграничения доступа, получение несанкционированного доступа к данным других пользователей, а также использовать автоматизированные средства сбора информации без разрешения Правообладателя.

6.3. Запрещается размещать в Сервисе материалы, распространение которых ограничено или запрещено законодательством Российской Федерации, а также вредоносное программное обеспечение.

6.4. Нарушение условий настоящего раздела является основанием для приостановления или прекращения доступа без возмещения каких-либо расходов Пользователя.

7. Интеллектуальная собственность

7.1. Исключительные права на Сервис, Сайт, их программный код, интерфейсы, дизайн, базы данных, документацию, а также на товарный знак и коммерческое обозначение Experta принадлежат Правообладателю и охраняются в соответствии с частью четвёртой Гражданского кодекса Российской Федерации.

7.2. Предоставление права использования Сервиса не влечёт перехода к Пользователю каких-либо исключительных прав.

7.3. Исключительные права на Контент Пользователя сохраняются за Пользователем или Клиентом. Правообладатель получает право использования такого контента исключительно в объёме, необходимом для оказания услуг: хранения, обработки, отображения и передачи в рамках функционирования Сервиса.

7.4. Результаты обработки Контента Пользователя средствами Сервиса, включая сформированные рабочие инструкции и переводы, принадлежат Клиенту.

7.5. Правообладатель вправе использовать наименование и логотип Клиента в качестве референса только при наличии его предварительного письменного согласия.

8. Персональные данные и конфиденциальность

8.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных, являющейся неотъемлемой частью Соглашения.

8.2. Стороны обязуются не раскрывать третьим лицам сведения, ставшие известными в ходе исполнения Соглашения и имеющие характер конфиденциальной информации, в течение срока действия Соглашения и 3 (трёх) лет после его прекращения.

8.3. Обязательство о конфиденциальности не распространяется на сведения, которые являются общедоступными, были известны стороне до их получения либо подлежат раскрытию в силу требования законодательства.

9. Условия предоставления и ответственность

9.1. Правообладатель прилагает разумные усилия для обеспечения бесперебойной работы Сервиса, однако не гарантирует его непрерывную и безошибочную работу при обстоятельствах, находящихся вне разумного контроля Правообладателя, включая сбои сетей связи и оборудования Пользователя.

9.2. Правообладатель не несёт ответственности за решения, принятые Пользователем на основании сведений, полученных при использовании Сервиса, а также за соблюдение Пользователем отраслевых требований охраны труда и промышленной безопасности.

9.3. Правообладатель не несёт ответственности за содержание Контента Пользователя и за последствия его размещения.

9.4. Совокупная ответственность Правообладателя по Соглашению ограничивается размером вознаграждения, фактически уплаченного Клиентом за период 12 (двенадцати) месяцев, предшествующих обстоятельству, послужившему основанием требования, если иное не установлено отдельным договором или императивными нормами законодательства.

9.5. Стороны не несут ответственности за упущенную выгоду, если иное не предусмотрено отдельным договором.

9.6. Ограничения ответственности, установленные настоящим разделом, не применяются к случаям умышленного нарушения, а также к случаям, когда ограничение ответственности не допускается законодательством Российской Федерации.

9.7. За нарушение исключительных прав Правообладателя Пользователь несёт ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

10. Обстоятельства непреодолимой силы

10.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, возникшими после заключения Соглашения, которые стороны не могли предвидеть и предотвратить разумными мерами.

10.2. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения обязательств, обязана уведомить другую сторону в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента наступления таких обстоятельств.

10.3. Если указанные обстоятельства продолжаются более 3 (трёх) месяцев, каждая из сторон вправе отказаться от исполнения Соглашения, уведомив об этом другую сторону.

11. Срок действия, изменение и расторжение

11.1. Соглашение вступает в силу с момента акцепта и действует бессрочно до его прекращения по основаниям, предусмотренным Соглашением или законодательством.

11.2. Пользователь вправе в любой момент прекратить использование Сайта и Сервиса. Прекращение использования Сервиса Клиентом осуществляется в порядке, установленном отдельным договором.

11.3. Правообладатель вправе прекратить действие Соглашения в отношении конкретного Пользователя при нарушении им условий Соглашения.

11.4. Прекращение Соглашения не освобождает стороны от исполнения обязательств, возникших до момента прекращения.

11.5. Порядок возврата и удаления данных Клиента при прекращении доступа к Сервису определяется отдельным договором.

12. Применимое право и разрешение споров

12.1. К Соглашению и всем отношениям, возникающим в связи с использованием Сайта и Сервиса, применяется право Российской Федерации.

12.2. Стороны устанавливают обязательный претензионный порядок урегулирования споров. Претензия направляется в письменной форме, в том числе по электронной почте на адрес, указанный в разделе 14. Срок рассмотрения претензии составляет 30 (тридцать) календарных дней с даты её получения.

12.3. При недостижении согласия спор передаётся на рассмотрение суда по месту нахождения Правообладателя в соответствии с процессуальным законодательством Российской Федерации.

12.4. Споры с участием граждан-потребителей рассматриваются в порядке, установленном законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.

13. Заключительные положения

13.1. Действующая редакция Соглашения постоянно доступна на Сайте по адресу expertaplatforma.ru/terms.

13.2. Признание отдельного положения Соглашения недействительным не влечёт недействительности остальных его положений.

13.3. Стороны признают юридическую силу документов и сообщений, направленных по указанным в Соглашении и отдельном договоре адресам электронной почты.

13.4. Бездействие Правообладателя при нарушении Соглашения не лишает его права воспользоваться соответствующими мерами защиты позднее.

14. Реквизиты Правообладателя

Наименование: ExpertaTech LLC
Электронная почта: privacy@expertaplatforma.ru